Política de Privacidade

1. Introdução

A Gelo Forte ("nós", "nosso" ou "Empresa"), representada por Olinda Maria da Rocha, está comprometida em proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais de nossos clientes, visitantes e parceiros comerciais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais que você nos fornece.

Ao acessar nosso site e utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Se você não concordar com nossas práticas, por favor, não utilize nossos serviços.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas Diretamente

Coletamos informações que você nos fornece voluntariamente, incluindo:

• Informações de Contato: Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal
• Informações Comerciais: Nome da empresa, CNPJ, tipo de negócio, histórico de compras
• Informações de Solicitação: Detalhes sobre orçamentos, pedidos, reclamações ou dúvidas
• Informações de Pagamento: Dados bancários ou de cartão de crédito (processados com segurança)

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você acessa nosso site, podemos coletar automaticamente:

• Endereço IP e tipo de navegador
• Páginas visitadas e tempo gasto no site
• Cookies e tecnologias similares de rastreamento
• Dados de localização (se autorizado)

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Processar e responder suas solicitações de orçamento e pedidos
• Manter contato com você sobre seus pedidos e serviços
• Enviar comunicações comerciais e informações sobre novos produtos (com sua autorização)
• Melhorar nosso site, serviços e experiência do cliente
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e atividades ilícitas
• Analisar tendências de mercado e comportamento do consumidor

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto:

• Parceiros de Serviço: Fornecedores de logística, processamento de pagamentos e hospedagem de site que precisam de acesso aos dados para fornecer serviços
• Obrigações Legais: Quando exigido por lei, regulação ou ordem judicial
• Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade

Todos os parceiros de serviço são obrigados a manter a confidencialidade e segurança de seus dados pessoais.

5. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Essas medidas incluem:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS)
• Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
• Controle de acesso baseado em funções
• Auditorias de segurança regulares
• Treinamento de funcionários sobre proteção de dados

Embora nos esforçamos para manter a segurança máxima, nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro. Você reconhece e aceita que qualquer informação transmitida é feita por sua conta e risco.

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para:

• Fornecer nossos serviços e responder suas solicitações
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (geralmente 5-7 anos para registros comerciais)
• Resolver disputas e aplicar nossos acordos

Após o término desses períodos, suas informações serão excluídas ou anonimizadas, a menos que a lei exija sua retenção contínua.

7. Seus Direitos e Escolhas

Você tem o direito de:

• Acessar: Solicitar uma cópia de suas informações pessoais que possuímos
• Corrigir: Pedir que corrijamos informações imprecisas ou incompletas
• Excluir: Solicitar a exclusão de suas informações pessoais (sujeito a obrigações legais)
• Optar por Não Receber: Recusar comunicações de marketing direto
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e portável

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco usando as informações fornecidas na seção de Contato.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies para:

• Lembrar suas preferências e configurações
• Analisar o uso do site e melhorar a experiência do usuário
• Rastrear conversões e eficácia de campanhas de marketing

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador. A desativação de cookies pode afetar a funcionalidade do site.

9. Links para Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você revise a política de privacidade de qualquer site de terceiros antes de fornecer informações pessoais.

10. Comunicações de Marketing

Se você optar por receber comunicações de marketing, podemos enviar:

• Informações sobre novos produtos e serviços
• Promoções e ofertas especiais
• Atualizações sobre a empresa
• Pesquisas de satisfação

Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento clicando no link "Desinscrever" em nossos e-mails ou entrando em contato conosco.

11. Conformidade com Legislação

Esta Política de Privacidade está em conformidade com:

• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018
• Legislação brasileira de proteção ao consumidor
• Regulamentações comerciais e fiscais aplicáveis

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologia ou legislação. Notificaremos você sobre alterações significativas enviando um e-mail ou publicando um aviso destacado em nosso site. Sua continuação no uso de nossos serviços após essas alterações constitui sua aceitação da Política de Privacidade atualizada.

13. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou desejar exercer seus direitos de privacidade, entre em contato conosco:

14. Encarregado de Proteção de Dados

Para questões relacionadas à proteção de dados e conformidade com a LGPD, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail: dpo@geloforte.com.br

Obrigado por confiar na Gelo Forte! Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e manter a confiança que você deposita em nós.